这次专项行动主要针对供水、供电、供暖、供气、通讯服务、网络商品交易及服务、金融服务、中介服务、房地产交易、装饰装修、物业管理、汽车销售及维修、旅游、运输、餐饮、美容美发、健身以及大型商场和超市等消费者反映问题比较集中的行业中的合同格式条款，整治经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利三类违法行为。

　　近年来，合同格式条款在消费领域被普遍使用，起到了便利买卖双方、促进经济发展等积极作用。但也有一些合同格式条款提供者利用格式条款不与对方协商、重复使用等特点，将自己意思强加给作为弱势一方的消费者，损害了消费者合法权益。